O fabricante assegura total garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, respeitando os prazos estabelecidos no item 2 abaixo.
A garantia será cancelada ou não cobre as seguintes situações:
A ponta laranja/vermelha for removida, pintada ou adulterada
O produto for aberto e/ou desmontado
For constatado problema decorrente de mau uso, queda ou qualquer outra avaria, bem como constatado umidade ou uso em local molhado por liquido e uso em tempo chuvoso (jogar na chuva)
For realizada a troca de peças, violação ou qualquer conserto feito por pessoa não autorizada
Transporte ou armazenagem inadequada, danos físicos decorrentes de mau uso (amassados, arranhões, quebra, exposição ao calor, fogo, trincados e outros)
Uso de munição fora dos padrões de qualidade recomendadas ou a reutilização de munição já disparada
Guardar a arma com a mola comprimida
Apertar o gatilho com a arma travada em modo “safe”
Manuseio incorreto da bateria e carregador
Não respeitar o tempo máximo de disparo em modo automático de 3 segundos
Carregar a bateria por tempo excedente ao recomendado
Operar o equipamento de forma inadequada durante seu carregamento ou utilização
Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação
Ao receber o produto, verifique a integridade da embalagem e do produto em si. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato através do e-mail contato@infantariaairsoft.com.br em até 72h.
Pistolas de airsoft to tipo “spring”: 30 dias
Armas de airsoft longa, pistolas elétricas e/ou gás: 90 dias
Demais produtos: 30 dias
Você pode solicitar uma Devolução de Produto por escrito explicando o que ocorreu.
A mercadoria deve retornar à empresa nas mesmas condições em que saiu, com sua embalagem, lacrada e sem avarias, completa, com todos os manuais, nota fiscal por fora da embalagem, e todos os acessórios que fazem parte do conjunto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições.
Caso tenha sido adquirido por pessoa jurídica, esta deverá retornar com a emissão da devida Nota Fiscal de Devolução.
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
• Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
• Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.
• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Garantia dos produtos de 90 dias, desde que não seja mau uso.
Atenção: A data da entrega é a que consta na nota fiscal. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja errada.
Antes de finalizar a sua compra e ter uma ótima experiência de compra, fique atento:
• Com a descrição e ficha técnica do produto;
• Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado – 110v ou 220v);
• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
• Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado);
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Infantaria Airsoft em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual e acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Infantaria Airsoft se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato. O produto devolvido passará por uma análise, e não deverá apresentar nenhuma intervenção que implique na perda de garantia.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Infantaria Airsoft fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido.
A Infantaria Airsoft determina a forma de devolução dos produtos, portanto é necessário que você entre em contato antes de devolver o produto. O envio de produto mediante modalidade não autorizada não será ressarcido.
O envio do produto pode ser via Correios (a postagem é paga pela empresa caso seja constato que trata-se de defeito coberto pela garantia) ou pode ser feita a retirada do produto pelo empresa, no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
A empresa não se responsabiliza pela retirada nos correios ou em outros locais.
Desistência/Arrependimento da compra
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.
Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Infantaria Airsoft em sua embal
